| 現在(Exist)的(Of)賣貨，賣的(Of)不(No)僅是(Yes)産品，還有服務。那麽微商城運營，如何從服務上(Superior)提升店鋪轉化率? 一(One)、凸顯服務承諾優勢 在(Exist)現有的(Of)供應鏈的(Of)情況下突然間去改變産品是(Yes)很困難的(Of)，所以(By)就需要(Want)從購物體驗入手去優化。店鋪的(Of)服務承諾方面要(Want)考慮消費者的(Of)保障，售後的(Of)服務等等，而且這(This)些可能會成爲(For)我(I)們和(And)同行競争的(Of)強利器。所以(By)大(Big)家可以(By)把急速退款、7天包退換貨、假一(One)賠十等與其他(He)店鋪有所區别的(Of)售後優勢體現出(Out)來(Come)。 二、加強客服技能培訓 服務很大(Big)程度上(Superior)體現在(Exist)客戶服務，所以(By)提升店鋪轉化率，客服必須重視起來(Come)，不(No)管是(Yes)專業技能的(Of)培訓還是(Yes)産品知識的(Of)培訓，都不(No)容忽視。 三、加快退款速度 微商城運營難免會碰上(Superior)買家退款。而通常系統退款時(Hour)間都比較長，所以(By)加快退款速度作(Do)爲(For)提升店鋪轉化率的(Of)一(One)個(Indivual)吸引點。商家們可以(By)考慮針對老客戶(多次購買或者ID等級高的(Of)客戶)實行快速退款，從而縮短退款時(Hour)長，優化售後服務體驗。 四、創新售後服務體驗 很多人(People)認爲(For)售後服務都大(Big)同小異，給更多的(Of)優惠風險太大(Big)。其實可以(By)在(Exist)現有的(Of)售後服務中融入創意，比如售後卡漫畫趣味化、衣服标簽不(No)直接在(Exist)衣領上(Superior)單獨出(Out)來(Come)放在(Exist)吊牌上(Superior)、零食和(And)化妝品增加新品小試用(Use)包、放置面料小樣等等。 一(One)些創意的(Of)售後服務不(No)僅僅可以(By)提升客戶的(Of)購物體驗，這(This)極利于(At)提升店鋪轉化率，還助于(At)加深客戶對店鋪的(Of)記憶，二次購買很有可能。 |
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