| 騰訊企鵝智酷發布的(Of)關于(At)微信用(Use)戶行爲(For)的(Of)報告表明，72.7%的(Of)公衆号運營者爲(For)企業和(And)組織機構。文體/娛樂/傳媒類企業占比最高，其次爲(For)服務業和(And)IT/通信/互聯網行業。可是(Yes)很多企業依舊在(Exist)觀望。今天，小編結合報告闡述企業爲(For)什麽要(Want)運營微信公衆号？ 1、低成本進入移動互聯網 我(I)們已經進入移動互聯網時(Hour)代，企業的(Of)未來(Come)一(One)定在(Exist)移動互聯網上(Superior)。微信是(Yes)目前中國(Country)最大(Big)的(Of)移動互聯網平台，企業能在(Exist)這(This)個(Indivual)大(Big)平台上(Superior)爲(For)他(He)們的(Of)顧客提供更好、更優質、更全面的(Of)服務。對于(At)絕大(Big)多數企業而言，微信絕對是(Yes)帶領它們進入移動互聯網時(Hour)代的(Of)一(One)個(Indivual)捷徑。 相對于(At)企業自主開發APP，運營微信公衆号成本低廉、資源充裕，企業在(Exist)的(Of)信息發布、産品銷售和(And)售後服務，都能在(Exist)微信上(Superior)得以(By)延伸，而且能把品牌做得更好。最新微信用(Use)戶行爲(For)調查報告表明，84.7%的(Of)運營者使用(Use)公衆帳号的(Of)主要(Want)用(Use)途是(Yes)信息發布，營銷宣傳和(And)客戶互動也是(Yes)重要(Want)的(Of)用(Use)途，分别占64.1%和(And)45.8%。 2、零距離與顧客互動溝通 在(Exist)移動互聯網時(Hour)代，産品的(Of)設計是(Yes)用(Use)戶需求驅動的(Of)，運營和(And)管理是(Yes)用(Use)戶需求驅動的(Of)，商業模式也是(Yes)用(Use)戶需求驅動的(Of)。也就是(Yes)說，用(Use)戶需求是(Yes)企業成敗的(Of)關鍵。 在(Exist)微信公衆賬号上(Superior)，企業把自己的(Of)顧客都聚集在(Exist)一(One)個(Indivual)池子裏。顧客成爲(For)粉絲，企業的(Of)任何活動、優惠都能精準推送給顧客。另外，顧客可以(By)适時(Hour)方便地向企業表達他(He)們對産品和(And)服務的(Of)感受，企業也能及時(Hour)回應和(And)改進，完全做到零距離的(Of)溝通。 3、品牌價值傳輸，獲取新客戶 企業運營微信公衆賬号，最終的(Of)目的(Of)都是(Yes)希望通過爲(For)顧客提供優質的(Of)服務來(Come)賺取更多的(Of)利潤。先有顧客，再有生意。企業要(Want)從顧客身上(Superior)賺取更多的(Of)利潤，開發新顧客是(Yes)長期營銷策略。 企業通過微信獲取新顧客是(Yes)很多企業運營公衆賬号的(Of)一(One)個(Indivual)重要(Want)目的(Of)，也是(Yes)達成最終目的(Of)的(Of)基礎和(And)前提。方法主要(Want)是(Yes)：第一(One)、爲(For)潛在(Exist)的(Of)目标顧客提供他(He)們感興趣的(Of)、對他(He)們有價值的(Of)内容；第二，通過微信營銷系統提供的(Of)優惠券、抽獎、會員積分等多種營銷工具，做促銷活動。 4、及時(Hour)解決問題，留住老客戶 企業如何才能通過微信留住老顧客呢?第一(One)，及時(Hour)回複顧客通過微信公衆賬号平台提出(Out)的(Of)任何問題，并盡可能迅速地提供解決方案;第二，根據企業提供産品或者服務的(Of)特點、顧客的(Of)需求改善服務。 微信公衆賬号二次開發後，老顧客們可以(By)通過微信自助解決問題，大(Big)大(Big)提升了(Got it)企業服務質量、服務效率，也提高用(Use)戶體驗和(And)忠誠度。 5、開拓新的(Of)銷售渠道 比如對接了(Got it)微分銷系統微信服務号，可以(By)省去傳統的(Of)産商-代理商-分銷商-買家這(This)種傳統銷售模式的(Of)高額渠道費用(Use)，而是(Yes)把這(This)個(Indivual)模式搬到了(Got it)移動端。企業在(Exist)後台對分銷商進行分權、上(Superior)下架産品、處理訂單甚至進行營銷，精準數據統計，削減庫存成本，拓展銷售渠道，提高盈利能力。 |
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