家電維修行業作(Do)爲(For)傳統行業有其自身的(Of)特點，家電維修行業的(Of)主要(Want)特點是(Yes)其地域性較強，一(One)個(Indivual)維修點覆蓋的(Of)範圍有限，路程越遠上(Superior)門費則越貴。家電維修行業屬于(At)服務行業，其痛點仍然是(Yes)服務行業的(Of)一(One)些常見問題，包括價格标準的(Of)統一(One)問題，服務的(Of)質量問題，誠信問題，以(By)及上(Superior)門速度和(And)解決問題的(Of)能力。

基于(At)以(By)上(Superior)的(Of)問題，如何通過互聯網微信開發的(Of)O2O方式來(Come)解決其痛點成爲(For)問題的(Of)關鍵。接下來(Come)嘉興爲(For)廣大(Big)家電維修企業帶來(Come)如下建議：

        從線下的(Of)角度來(Come)說，多設維修點是(Yes)解決覆蓋問題的(Of)必要(Want)方式，這(This)個(Indivual)問題沒有特效方法，但是(Yes)可以(By)讓維修點更輕一(One)些。在(Exist)各行各業都強調服務的(Of)時(Hour)代，家電維修更強調服務的(Of)優化，在(Exist)各種上(Superior)門模式的(Of)大(Big)趨勢下，免上(Superior)門費維修己成爲(For)家電維修行業的(Of)必然趨勢，所以(By)維修點未必要(Want)找門面房，因爲(For)大(Big)部分維修都是(Yes)上(Superior)門了(Got it)，維修點能夠将機器拉回來(Come)維修就可以(By)，甚至維修工的(Of)宿舍就可以(By)作(Do)爲(For)維修點。

        企業可以(By)便民免服務費的(Of)名義每月一(One)次(半天)進入小區維修，從而産生影響力，當居民家中在(Exist)其它時(Hour)間有需要(Want)家電維修時(Hour)，便會聯系該企業維修。企業還可以(By)不(No)定期爲(For)孤寡老人(People)維修家電，以(By)慈善的(Of)名義産生社會影響力，塑造企業品牌。但是(Yes)即如此，其客戶在(Exist)小區的(Of)覆蓋範圍仍然不(No)到百分之二十，如何提升其服務覆蓋率?

傳統的(Of)家電維修店多是(Yes)老婆夫妻店，對網絡不(No)是(Yes)很懂，所以(By)從線上(Superior)的(Of)角度來(Come)說，家電維修的(Of)微信公衆号或者APP都是(Yes)其首選。微信公衆号的(Of)運營主要(Want)包括内容運營和(And)推廣。

微信内容建議：

1、除了(Got it)企業常見的(Of)欄目如公司介紹、資質榮譽等，還要(Want)以(By)包括家電保養常識等。
 2、體現自己的(Of)實力與特色，比如可以(By)放上(Superior)自己的(Of)分店介紹等，有下小區的(Of)可以(By)放下小區的(Of)播報。
3、在(Exist)線報修當然是(Yes)必須要(Want)有的(Of)了(Got it)，最好主菜單欄目直接點擊就可以(By)報修了(Got it)，不(No)要(Want)放在(Exist)子菜單中，減少用(Use)戶操作(Do)的(Of)步驟。報修需要(Want)填寫的(Of)欄目盡量簡便，最好能包括電話和(And)地址以(By)及故障，客服好分配當地分店的(Of)員工上(Superior)門維修。
4、另外可以(By)放公司的(Of)新聞，營銷活動等。
5、爲(For)了(Got it)解決收費标準的(Of)問題，可以(By)在(Exist)微信上(Superior)公開收費标準。
6、可以(By)設置線上(Superior)投訴或評價系統，對維修師傅點評，以(By)解決維修師傅的(Of)誠信問題。
7、微信推廣方面，主要(Want)包括常用(Use)的(Of)推廣方法以(By)及根據自身特點的(Of)推廣方法。常用(Use)的(Of)推廣方法包括以(By)下方面
8、内容轉發。讓每個(Indivual)員工轉發微信的(Of)内容，前提是(Yes)員工要(Want)多加客戶爲(For)微信好友。
9、加老客戶手機号爲(For)微信好友，傳統家電維修企業的(Of)一(One)大(Big)優勢就是(Yes)有一(One)批老客戶，而大(Big)部分人(People)的(Of)手機号都是(Yes)微信号，所以(By)加手機号爲(For)微信好友，并做好與老客戶的(Of)互動是(Yes)很有必要(Want)的(Of)。
10、軟文付費推廣，這(This)裏我(I)要(Want)重點強調的(Of)是(Yes)軟文要(Want)發布在(Exist)維修店所在(Exist)地的(Of)有影響力的(Of)微信公衆号。
11、微信活動，比如抽獎，投票等。

微信活動建議
1.微信報修首單免20元，當然這(This)一(One)點對微修師傅的(Of)培訓及其執行力就顯得非常重要(Want)。
2.加小區微信群，以(By)便民服務的(Of)名義在(Exist)群内發進小區維修的(Of)通知，并加群成員爲(For)微信好友。
3.用(Use)軟件定點到具體小區，加附近的(Of)人(People)爲(For)微信好友。