| 運營一(One)個(Indivual)電商網站主要(Want)有兩個(Indivual)問題要(Want)解決，一(One)個(Indivual)是(Yes)吸引更多的(Of)流量，另外一(One)個(Indivual)就是(Yes)轉化率。根據觀察，很多初創的(Of)電商網站上(Superior)線之後都會投入非常多的(Of)費用(Use)來(Come)進行推廣，在(Exist)“燒錢模式”下，流量自然是(Yes)不(No)成問題的(Of)，但是(Yes)轉化率卻沒有太大(Big)的(Of)起色。誠然，轉化率和(And)很多因素都息息相關，比如說産品、價格、體驗等等。但是(Yes)還有一(One)個(Indivual)因素可能大(Big)家是(Yes)沒有注意到的(Of)，那就是(Yes)流程順序。 打造完美電商網站要(Want)注意的(Of)“順序”問題 登陸和(And)浏覽的(Of)順序 用(Use)戶什麽時(Hour)候注冊以(By)及登陸，都會對網站的(Of)跳出(Out)率造成影響。根據相關的(Of)經驗來(Come)看，登陸頁面應該是(Yes)出(Out)現在(Exist)用(Use)戶有下單行爲(For)之後，在(Exist)“購買”行爲(For)的(Of)驅使下，用(Use)戶就有很大(Big)可能會注冊并且登陸。 但是(Yes)很多電商網站将注冊和(And)登陸頁面設置在(Exist)打開網站之後就彈出(Out)，或者是(Yes)在(Exist)用(Use)戶浏覽的(Of)過程當中。前者會将用(Use)戶還沒有開始浏覽網站就将他(He)們擋在(Exist)門外，後一(One)種将會打擾用(Use)戶浏覽商品時(Hour)的(Of)體驗，這(This)都是(Yes)非常不(No)明智的(Of)。 支付和(And)優惠的(Of)順序 一(One)般來(Come)說，優惠券都是(Yes)設置在(Exist)産品的(Of)介紹頁面，用(Use)戶在(Exist)購買的(Of)時(Hour)候可以(By)使用(Use)。但是(Yes)有的(Of)電商網站把優惠活動或者是(Yes)優惠券設置在(Exist)支付頁面或者是(Yes)支付環節後。比如說某貓超市，就把88元免費派送的(Of)優惠放在(Exist)了(Got it)支付頁面，這(This)樣就導緻那些沒有購滿88元的(Of)用(Use)戶隻能取消訂單，再一(One)次進行購買，這(This)樣就會造成一(One)大(Big)批用(Use)戶終止購買行爲(For)。所以(By)，優惠活動或者是(Yes)優惠券不(No)要(Want)再支付的(Of)時(Hour)候出(Out)現，從而降低對用(Use)戶“支付”行爲(For)的(Of)幹擾。 另外，電商網站的(Of)支付系統并非大(Big)家所認爲(For)的(Of)越方便越好、越高效越好，我(I)們需要(Want)找到一(One)個(Indivual)平衡點。如果支付過于(At)方便，那麽用(Use)戶就會有一(One)種“不(No)安全感”，雖然支付是(Yes)非常安全的(Of)，但是(Yes)他(He)們心裏可能并不(No)是(Yes)怎麽認爲(For)的(Of)。所以(By)需要(Want)在(Exist)這(This)中間找到一(One)個(Indivual)平衡點，既不(No)能讓支付過程太簡單，也不(No)能太複雜。比如說小額免密支付就是(Yes)一(One)個(Indivual)很好的(Of)例子。小額支付不(No)需要(Want)輸入密碼，而大(Big)額支付就需要(Want)輸入支付密碼。 所以(By)，建設一(One)個(Indivual)電商平台不(No)是(Yes)那麽簡單的(Of)，很多的(Of)問題都要(Want)考慮清楚，這(This)樣才能帶來(Come)好的(Of)用(Use)戶體驗，更好的(Of)發展運營下去。 |
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