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事實上(Superior)，互聯網用(Use)戶浏覽網頁的(Of)習慣和(And)顧客浏覽商店中物品的(Of)習慣沒有多大(Big)差别。用(Use)戶打開一(One)個(Indivual)新的(Of)頁面，掃視一(One)些文字，并點擊第一(One)個(Indivual)引起他(He)興趣的(Of)鏈接。在(Exist)這(This)過程中，頁面上(Superior)有大(Big)量的(Of)區域用(Use)戶甚至完全沒有看過。大(Big)部分用(Use)戶在(Exist)頁面上(Superior)尋找他(He)感興趣且可點擊的(Of)内容，一(One)旦發現目标，點擊行爲(For)就會發生，但如果頁面不(No)符合期望，後退或關閉按鈕也将馬上(Superior)被點擊。 用(Use)戶是(Yes)如何浏覽你的(Of)網站的(Of) 1. 大(Big)部分時(Hour)候用(Use)戶并非在(Exist)閱讀屏幕上(Superior)的(Of)内容，而是(Yes)在(Exist)掃視。 用(Use)戶習慣掃視和(And)快速尋找頁面上(Superior)一(One)些能夠引導他(He)理解内容的(Of)關鍵點。 2. 不(No)要(Want)考驗用(Use)戶的(Of)耐心 當一(One)個(Indivual)頁面不(No)能滿足用(Use)戶的(Of)期望時(Hour)，離開就在(Exist)所難免。希望通過添加相關内容來(Come)豐富頁面和(And)留住用(Use)戶往往效果不(No)佳甚至适得其反。一(One)屏頁面上(Superior)承載的(Of)信息越多，認知的(Of)負擔就會越重，就需要(Want)花費更多的(Of)時(Hour)間去處理信息，如果這(This)些信息中還有些不(No)是(Yes)用(Use)戶期望的(Of)，那就還要(Want)花額外的(Of)精力将這(This)些多于(At)信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的(Of)研究結論也表明：一(One)個(Indivual)頁面上(Superior)的(Of)認識負擔越重，導航和(And)浏覽就會越困難，用(Use)戶離開并尋找其他(He)替代品的(Of)可能性就越大(Big)。 3. 用(Use)戶并不(No)做最佳選擇 用(Use)戶并不(No)是(Yes)在(Exist)搜尋找到最佳選項的(Of)最快途徑，他(He)們也并非用(Use)線性的(Of)方式來(Come)閱讀屏幕上(Superior)的(Of)内容（有順序地從一(One)個(Indivual)模塊到另一(One)個(Indivual)模塊）。當用(Use)戶找到第一(One)個(Indivual)合理的(Of)選項，或者一(One)旦找到了(Got it)可能的(Of)目标内容，立即點擊的(Of)可能性會非常大(Big)。其實，用(Use)戶是(Yes)在(Exist)尋找能讓他(He)們覺得夠用(Use)或者合适的(Of)内容，而非尋找最佳的(Of)選擇，理由也很直觀，讓用(Use)戶自己去做最佳選擇需要(Want)花費不(No)少時(Hour)間和(And)精力，那已經在(Exist)考驗用(Use)戶的(Of)耐心了(Got it)（選擇即成本）。 Jakbo Nielsen的(Of)F形浏覽熱區 Jakbo Nielsen曾對232位用(Use)戶浏覽幾千個(Indivual)頁面的(Of)過程中的(Of)眼動情況進行追蹤，發現用(Use)戶在(Exist)不(No)同站點上(Superior)的(Of)浏覽行爲(For)有明顯的(Of)一(One)緻性，将浏覽熱點可視化後呈現出(Out)類似F形的(Of)圖案。這(This)種浏覽行爲(For)有三個(Indivual)特征： 1. 用(Use)戶首先會在(Exist)内容區的(Of)上(Superior)部進行橫向浏覽。 2. 用(Use)戶視線下移一(One)段距離後在(Exist)小範圍内再次橫向浏覽。 3. 最後用(Use)戶會在(Exist)内容區的(Of)左側做快速的(Of)縱向浏覽。 PS.顯然，用(Use)戶的(Of)浏覽行爲(For)并非精确的(Of)包含這(This)個(Indivual)三個(Indivual)過程，有時(Hour)候，在(Exist)這(This)三個(Indivual)過程之後，還會在(Exist)底部有橫向浏覽的(Of)熱點，使得整個(Indivual)浏覽熱區圖看上(Superior)去更像E而不(No)是(Yes)F。也有時(Hour)候，用(Use)戶浏覽時(Hour)隻反應了(Got it)上(Superior)述的(Of)行爲(For)1和(And)行爲(For)3，使得浏覽熱區圖像一(One)個(Indivual)倒寫的(Of)L。但從所有數據整體上(Superior)來(Come)看，用(Use)戶的(Of)屏幕浏覽熱區圖還是(Yes)較一(One)緻地反應出(Out)了(Got it)F圖像。 如何運用(Use)F形閱讀行爲(For)進行設計： 1. 用(Use)戶并不(No)會浏覽頁面上(Superior)的(Of)所有内容（F形之外的(Of)大(Big)片空白區） 2. 将最重要(Want)的(Of)信息放在(Exist)頭兩段（F熱區中的(Of)兩個(Indivual)橫向熱區） 3. 在(Exist)後續的(Of)内容中，将關鍵詞和(And)信息放在(Exist)段首，使用(Use)戶在(Exist)左側縱向浏覽時(Hour)能更容易關注到。 總結和(And)啓示 1. 用(Use)戶習慣掃視，而不(No)是(Yes)閱讀 2. 用(Use)戶并不(No)會關注到頁面上(Superior)的(Of)所有内容 3. 不(No)要(Want)考驗用(Use)戶的(Of)耐心，不(No)要(Want)增加用(Use)戶的(Of)認知負擔 4. 用(Use)戶并不(No)做最佳選擇 5. 用(Use)戶在(Exist)屏幕上(Superior)的(Of)浏覽熱區整體上(Superior)符合“F形” 6. 針對F形浏覽行爲(For)，将最重要(Want)的(Of)信息放在(Exist)上(Superior)部，将相關的(Of)關鍵内容和(And)信息放在(Exist)内容區左側。 |
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