如果一(One)個(Indivual)傳統企業擁有1000萬的(Of)移動裝機用(Use)戶，那就相當于(At)該企業可以(By)在(Exist)1000萬個(Indivual)移動媒體上(Superior)，24小時(Hour)全年無休地推送各種品牌故事和(And)信息；同時(Hour)，企業還能完全掌握1000萬份完整的(Of)用(Use)戶行爲(For)記錄及其社交信息記錄，精準到用(Use)戶的(Of)每一(One)分一(One)秒、每一(One)次位置變化；如果它的(Of)移動APP有支付功能，那它就建立了(Got it)1000萬家能夠帶來(Come)真金白銀的(Of)零售門店。

　　酷吧？與傳統營銷模式不(No)同的(Of)是(Yes)，APP營銷不(No)再受時(Hour)間、地點的(Of)限制，也不(No)再隻是(Yes)信息單向流通。更大(Big)的(Of)不(No)同是(Yes)，從接觸顧客、吸引顧客、黏住顧客，到管理顧客、發起促銷，再到最終的(Of)達成銷售，整個(Indivual)營銷過程都可以(By)隻在(Exist)APP這(This)一(One)個(Indivual)小小的(Of)端口内發生。

　　且莫在(Exist)這(This)場新媒體營銷戰争中落伍！問題是(Yes)，你真的(Of)學會用(Use)APP客戶端做品牌營銷了(Got it)嗎？

　　黏住顧客

　　美特斯邦威是(Yes)最先巧用(Use)APP的(Of)傳統企業之一(One)。2010年5月，美特斯邦威找到剛成立不(No)到2個(Indivual)月的(Of)耶客網絡，希望能夠爲(For)自己的(Of)新品牌ME&CITY做個(Indivual)移動端的(Of)APP.美特斯邦威将ME&CITY定位爲(For)高校畢業生進入社會後的(Of)服裝，希望能夠将整體産品生命周期延長。

　　品牌APP開發平台嘉興認爲(For)，即使2年後來(Come)看，這(This)款APP仍有許多值得傳統廠商學習之處。首先該APP契合了(Got it)ME&CITY的(Of)品牌精髓和(And)國(Country)際化的(Of)定位。在(Exist)設計師用(Use)線條勾勒出(Out)的(Of)美輪美奂且可以(By)移動的(Of)倫敦街景中，有遊樂場、點擊可以(By)看Fashion Show視頻的(Of)電影院、音樂噴泉，以(By)及站在(Exist)店鋪門口的(Of)ME&CITY代言人(People)奧蘭多·布魯姆，整個(Indivual)繪畫精緻到美特斯邦威将其同時(Hour)也用(Use)作(Do)自制明信片的(Of)圖案。

　　精緻的(Of)圖片能夠讓用(Use)戶停駐一(One)段時(Hour)間，但如何讓用(Use)戶每天都會上(Superior)APP呢？該APP的(Of)主旨便是(Yes)讓其成爲(For)消費者生活的(Of)一(One)部分。在(Exist)iPhone日曆比較簡陋的(Of)狀态下，ME&CITY的(Of)APP有着制作(Do)精美的(Of)日曆、記事本和(And)天氣預報等日用(Use)小工具；更有大(Big)量娛樂用(Use)戶的(Of)小遊戲，比如搭配衣服的(Of)試裝遊戲，以(By)ME&CITY各款新裝爲(For)元素的(Of)連連看小遊戲等。

　　此類便民小工具的(Of)利用(Use)在(Exist)日本品牌的(Of)APP中應用(Use)比較廣泛，比如現在(Exist)很火的(Of)優衣庫的(Of)Wake Up 鬧鍾APP，無印良品的(Of)日曆、記事本等APP。該項目不(No)僅讓ME&CITY的(Of)形象在(Exist)其消費人(People)群中更加國(Country)際化，也讓該APP的(Of)制作(Do)方耶客網絡獲得了(Got it)愛慕、馬克華菲等傳統品牌的(Of)青睐。嘉興表示，其中一(One)些原則也是(Yes)值得傳統廠商借鑒的(Of)，不(No)要(Want)故意去模仿國(Country)外大(Big)牌的(Of)APP，要(Want)知道自己要(Want)的(Of)是(Yes)什麽，有自己的(Of)風格，才能黏住顧客。

　　管理顧客

　　黏住顧客之後，APP還能爲(For)傳統廠商做什麽？

　　一(One)家大(Big)型鞋企一(One)直被一(One)筆賬所煩惱，該企業在(Exist)全國(Country)有着6000家門店，每年至少有2500萬人(People)買該品牌的(Of)鞋子，鑒于(At)該品牌的(Of)悠久曆史，該品牌在(Exist)中國(Country)的(Of)累計顧客數以(By)億計，但是(Yes)會員數卻隻有20萬。零售行業拉到新客戶的(Of)成本要(Want)比保持老顧客的(Of)成本高出(Out)幾倍，如何保持跟老顧客的(Of)緊密關系？

　　按照傳統的(Of)會員管理方式，他(He)可以(By)給顧客發會員卡，然後通過電話、電子郵箱或短信等方式跟會員溝通。但是(Yes)，顧客是(Yes)否會随身攜帶會員卡是(Yes)個(Indivual)問題；打電話與消費者溝通，消費者是(Yes)否有耐心認真地聽，也是(Yes)個(Indivual)問題；電子郵件、短信和(And)信箱内的(Of)資料則會容易被消費者直接忽略掉。

　　APP給其帶來(Come)的(Of)好處就是(Yes)，占用(Use)的(Of)空間小，消費者能夠随時(Hour)随地地攜帶。同時(Hour)可以(By)向消費者及時(Hour)推送優惠信息、新品介紹等，消費者也能通過APP将對産品的(Of)意見反饋給廠商。好的(Of)廠商便根據用(Use)戶需求，及時(Hour)修改産品或服務。

　　而且，大(Big)部分的(Of)APP都有位置定位功能，因此廠商對每一(One)個(Indivual)顧客的(Of)了(Got it)解都可以(By)精準到生活習慣、行爲(For)蹤迹。這(This)在(Exist)以(By)前的(Of)傳統營銷模式中，是(Yes)不(No)可想象的(Of)。

　　管理顧客關系，已經成爲(For)傳統企業做APP的(Of)重要(Want)目的(Of)。這(This)種例子在(Exist)汽車領域的(Of)APP應用(Use)比較多。作(Do)爲(For)國(Country)内第一(One)家做APP的(Of)車企，長安福特的(Of)APP“福享連篇”給車主提供了(Got it)經銷商查詢、救援查詢、保養查詢等售後服務，目前該APP每月都有着近千人(People)次的(Of)下載量。

　　達成銷售

　　營銷的(Of)最終目的(Of)是(Yes)實現銷量。在(Exist)傳統的(Of)營銷模式中，除了(Got it)終端零售門店的(Of)現場促銷和(And)電視購物可以(By)直接轉換成銷量之外，其他(He)一(One)切營銷手法都無法看到最終的(Of)效果。但APP卻能爲(For)傳統企業帶來(Come)真金白銀。

　　LVMH集團下面的(Of)化妝品牌子品牌Benefit，今年2月份上(Superior)線了(Got it)APP客戶端，便具有直接下單支付購買的(Of)功能。短短幾個(Indivual)月内，該APP已保有數十萬下載量，活躍用(Use)戶達5萬以(By)上(Superior)。關于(At)下單量，對方表示不(No)便透露。

　　國(Country)航則對其上(Superior)線兩年的(Of)APP效果直言不(No)諱，目前通過手機端形成的(Of)銷售額已經超過了(Got it)1億多元，雖然在(Exist)國(Country)航一(One)年600多億元收入的(Of)大(Big)盤子，這(This)看起來(Come)非常不(No)起眼，但這(This)都是(Yes)沒有折扣的(Of)全價銷售。

　　此外，對于(At)那些擁有零售終端的(Of)傳統企業來(Come)說，APP實現銷量轉換的(Of)關鍵是(Yes)Online和(And)Offline的(Of)自由轉換。首先是(Yes)Online到Offline的(Of)促銷功能，星巴克APP的(Of)鬧鍾功能在(Exist)催人(People)起床後，如果顧客在(Exist)限定時(Hour)間内到達最近的(Of)星巴克，就可以(By)得到一(One)杯打折的(Of)咖啡。類似的(Of)模式還有：服裝品牌用(Use)APP推送信息的(Of)方式提示消費者，在(Exist)工作(Do)日的(Of)某時(Hour)間段内來(Come)到店内，便提供限時(Hour)打折優惠。

　　其次是(Yes)Offline到Online的(Of)賬單轉換。消費者在(Exist)購買商品時(Hour)經常會出(Out)現這(This)樣的(Of)情況：在(Exist)某個(Indivual)門店買不(No)到适合自己尺碼的(Of)鞋子，但整個(Indivual)總倉是(Yes)有貨的(Of)。按照傳統的(Of)電話調貨的(Of)方式，如果缺碼的(Of)現象同時(Hour)出(Out)現在(Exist)2000家門店，該鞋企需要(Want)一(One)個(Indivual)大(Big)的(Of)客戶中心來(Come)進行溝通協調。現在(Exist)APP提供的(Of)方式是(Yes)，店員會指導顧客下載APP，然後直接通過APP購物，産品會快遞到顧客家中。

　　零售的(Of)本質是(Yes)最大(Big)程度地方便客戶，同時(Hour)最大(Big)程度地減少成本。APP恰恰做到了(Got it)這(This)一(One)點。

　　針對APP購物展開的(Of)促銷，同樣不(No)能因循守舊，傳統品牌可以(By)借鑒電商APP的(Of)思維和(And)促銷方式。利用(Use)了(Got it)移動互聯網的(Of)品牌交叉營銷特性，樂淘推出(Out)過憤怒的(Of)小鳥和(And)水果忍者的(Of)鞋；因爲(For)人(People)們不(No)太可能早上(Superior)用(Use)電腦購物，凡客誠品的(Of)移動APP便特地推出(Out)了(Got it)針對公交車廣告的(Of)“秒殺”功能，該功能曾讓凡客的(Of)日單上(Superior)升好幾倍。

　　實踐證明，APP正在(Exist)改造傳統營銷模式。這(This)一(One)切不(No)再隻是(Yes)邏輯構想，而是(Yes)現實。趁着APP的(Of)風聲乍起，趁着新一(One)代消費者還沒有形成固定的(Of)使用(Use)習慣，趕快搶占APP入口吧，這(This)将是(Yes)抓住新一(One)代消費者的(Of)絕佳機機會。而來(Come)自嘉興的(Of)嘉興是(Yes)個(Indivual)專注爲(For)企業打造品牌APP開展移動營銷的(Of)移動應用(Use)平台，既擁有中國(Country)聯通和(And)新華社兩大(Big)服務商和(And)也有衆多幫中小企業定制精品APP的(Of)案例，在(Exist)這(This)裏不(No)用(Use)會編程不(No)用(Use)花費昂貴的(Of)金錢就可以(By)打造符合個(Indivual)性又能實現銷量的(Of)品牌APP，是(Yes)你的(Of)最佳選擇。