當蘋果CEO庫克在(Exist)WWDC2017上(Superior)宣布蘋果App Store應用(Use)數量超過120萬的(Of)時(Hour)候，更多手機用(Use)戶在(Exist)驚歎之餘或許也會感到困惑——爲(For)什麽自己iPhone裏用(Use)過的(Of)，總是(Yes)那幾十個(Indivual)App？

　　秘密就在(Exist)這(This)裏了(Got it)。應用(Use)數據分析公司Adjust宣布，App Store那120萬個(Indivual)“浩瀚”的(Of)應用(Use)中，近80%都是(Yes)“僵屍”。這(This)些應用(Use)從出(Out)生、存在(Exist)到消亡，幾乎不(No)可能被用(Use)戶發現。

　　何爲(For)僵屍APP？按照Adjust的(Of)判斷規則，在(Exist)一(One)個(Indivual)月内，有三分之二時(Hour)間不(No)能登上(Superior)蘋果App Store近四萬個(Indivual)榜單中的(Of)應用(Use)，就應該稱之爲(For)“僵屍”。這(This)些應用(Use)很難被用(Use)戶發現并下載，即使在(Exist)App Store裏存在(Exist)，也沒有生命力。
 

　　目前App Store中共有125萬個(Indivual)應用(Use)，且每月平均再增加6萬個(Indivual)。雖然應用(Use)規模不(No)斷擴大(Big)，但蘋果提供的(Of)應用(Use)發現機制并沒有提升。依賴榜單爲(For)應用(Use)提供露臉的(Of)機會，正在(Exist)變得越來(Come)越低效。

　　僵屍APP的(Of)比例也在(Exist)不(No)斷擴大(Big)。2017年6月，僵屍APP占蘋果總應用(Use)的(Of)比例爲(For)70.4%；2017年12月，該數據爲(For)75.2%；2017年5月，比率進一(One)步上(Superior)升至77%；2017年6月，達到79.6%……

        App的(Of)普及應用(Use)無庸置疑，但也由于(At)競争者衆，愈來(Come)愈多的(Of)App是(Yes)屬于(At)沒人(People)下載、沒人(People)評分的(Of)殭屍App，怎樣突破這(This)樣的(Of)的(Of)運營僵局，将是(Yes)App開發及營運者最重要(Want)的(Of)課題。

       移動應用(Use)發展逐步成熟，由于(At)免費應用(Use)成主流． 無論是(Yes)輕應用(Use)型的(Of)平台，或是(Yes)開發商、服務商，仍是(Yes)要(Want)回歸實質，也就是(Yes)用(Use)戶體驗。遊戲規則變了(Got it)，消費者越來(Come)越有主動權，越來(Come)越有話語權，因而用(Use)戶的(Of)體驗會變得越來(Come)越重要(Want)，要(Want)把東西做到極限，超出(Out)使用(Use)者預計，才叫體驗。

       讓App應用(Use)擁有較高的(Of)用(Use)戶參加度，有些企業會在(Exist)在(Exist)廣告上(Superior)面投擲大(Big)量資金。但往往效果不(No)佳。事實上(Superior)，假如你希望讓用(Use)戶又一(One)次回到App應用(Use)上(Superior)來(Come)，那麽就需要(Want)對你的(Of)用(Use)戶、以(By)及它們使用(Use)App應用(Use)的(Of)習慣進行顆粒分析。而後，針對不(No)同的(Of)用(Use)戶定位營銷活動，讓它們回到你的(Of)App上(Superior)面來(Come)，最後，爲(For)這(This)些用(Use)戶提供高度特性化的(Of)App使用(Use)體驗。

       以(By)下重點讨論用(Use)戶體驗的(Of)三個(Indivual)方面:

     〔1〕 app在(Exist)開發中，針對不(No)同的(Of)用(Use)戶群體，A/B試驗可以(By)讓你嘗試不(No)同的(Of)副本，創意，以(By)及内容。這(This)樣你就可以(By)了(Got it)解哪些方式可以(By)和(And)用(Use)戶出(Out)現最好的(Of)共鳴，哪些方式最有可能對你的(Of)App轉化率和(And)終身價值造成影響。針對不(No)同的(Of)用(Use)戶，你會發現哪些方式是(Yes)有效的(Of)，哪些又是(Yes)無效的(Of)，你可以(By)依據特性化的(Of)消息和(And)内容不(No)斷進行調整，以(By)達到最好效果。當然A/B試驗是(Yes)建立在(Exist)分析的(Of)基礎之上(Superior)的(Of)，分析可以(By)幫助你區别用(Use)戶群，在(Exist)試驗過程中，你要(Want)進行有效地控制，評估，并從每個(Indivual)試驗結果中學習經驗經驗。

     〔2〕推送消息必需要(Want)盡可能地高度特性化，這(This)樣才能引發用(Use)戶的(Of)留意，這(This)點十分重要(Want)。在(Exist)這(This)裏，顆粒分析會幫助你規劃推送信息内容、推送頻率、以(By)及推送時(Hour)間等具體指标。假如沒有深入的(Of)特性化分析，你推送消息的(Of)最後結果很可能會适得其反。舉個(Indivual)例子，最近有數字現實，市場營銷人(People)員應當在(Exist)不(No)同的(Of)時(Hour)間段裏給美國(Country)和(And)歐洲的(Of)用(Use)戶推送消息，由于(At)這(This)些地區的(Of)用(Use)戶使用(Use)App的(Of)類型是(Yes)完全不(No)同的(Of)。

     〔3〕除此之外，優秀的(Of)導航欄設計将起到關鍵性作(Do)用(Use)，對不(No)同的(Of)操作(Do)也當因地制宜地選則不(No)同的(Of)設計方案。導航的(Of)設計是(Yes)App設計發展過程中很值得玩味的(Of)地方，由于(At)移動設備特别是(Yes)智能手機的(Of)屏幕尺寸有限，設計者們通常會将屏幕空間盡可能留給主體内容，優秀的(Of)導航設計會讓用(Use)戶輕松抵達目的(Of)地而又不(No)會攪擾和(And)困惑用(Use)戶。用(Use)戶通過在(Exist)内容頁面左右滑入手指即可在(Exist)不(No)同的(Of)類别之間進行切換。這(This)樣的(Of)方式的(Of)用(Use)戶體驗改良了(Got it)許多，特别在(Exist)延續切換時(Hour)其操作(Do)方式的(Of)延續性比很強，主體頁面的(Of)過渡也愈加平滑，會出(Out)現愈加流暢的(Of)體驗。自然也會有些缺陷，比方一(One)次滑動僅能切換到相鄰的(Of)類别，要(Want)想直接切換到對應類别可以(By)點擊上(Superior)方的(Of)類别列表，不(No)過由于(At)類别過多，有時(Hour)可能需要(Want)滑動一(One)下類别列表才能完成操作(Do)。不(No)過總體來(Come)講，當需要(Want)在(Exist)具備類似屬性類别之間進行較頻繁切換時(Hour)，這(This)樣的(Of)設計方式很值得參考。

       一(One)款盡心仔細設計、操作(Do)便捷的(Of)App應用(Use)需要(Want)獲得特性化的(Of)營銷活動支持，這(This)樣才能更有效地吸援用(Use)戶參加。讓用(Use)戶下載你的(Of)App僅是(Yes)第一(One)步，接下來(Come)你要(Want)做的(Of)，就是(Yes)讓用(Use)戶不(No)斷地使用(Use)你的(Of)App，當然這(This)也是(Yes)最重要(Want)的(Of)一(One)步。今日你所搜集和(And)分析的(Of)數字，就會幫助你在(Exist)将來(Come)吸引更多的(Of)用(Use)戶。