首先要(Want)作(Do)的(Of),是(Yes)必須對口碑和(And)口碑營銷有比較明确的(Of)認識
口碑的(Of)效果可以(By)被放大(Big),但口碑本身是(Yes)沒有辦法憑空做出(Out)來(Come)的(Of)。口碑體現的(Of)是(Yes)消費者的(Of)态度,如果沒有好的(Of)産品/服務,捏造出(Out)來(Come)的(Of)口碑是(Yes)不(No)堪一(One)擊的(Of),在(Exist)互聯網上(Superior)這(This)一(One)點尤爲(For)明顯;
網絡口碑營銷可能不(No)會花很多錢,但它絕對不(No)便宜。網絡口碑營銷可能不(No)會像電視廣告那樣在(Exist)幾十秒的(Of)時(Hour)間内就花掉你成百上(Superior)千萬的(Of)金錢。但是(Yes)你所需要(Want)花費的(Of)時(Hour)間、精力、耐心、真誠是(Yes)無法用(Use)金錢衡量的(Of);
接下來(Come)就是(Yes)怎麽着手實施了(Got it)。在(Exist)我(I)看來(Come),網絡口碑營銷制定何種策略、使用(Use)哪些工具、效果如何評估,每個(Indivual)行業、甚至每個(Indivual)企業都可以(By)有自己的(Of)考量,并沒有統一(One)的(Of)标準。隻能在(Exist)探索中尋求自己最适合自己的(Of)方式。但還是(Yes)有一(One)些小技巧是(Yes)大(Big)部分人(People)都可以(By)借鑒的(Of)。
1,從最熟悉的(Of)朋友開始
在(Exist)真正開始之前,試試看你的(Of)能不(No)能說服你最好的(Of)朋友購買或使用(Use)你的(Of)産品或服務。口碑就是(Yes)一(One)個(Indivual)在(Exist)信任的(Of)人(People)之間一(One)次一(One)次傳遞商品信息的(Of)過程,如果正面的(Of)商品信息在(Exist)你和(And)你的(Of)朋友之間都無法順暢的(Of)傳遞,你也不(No)要(Want)指望它們會通過口碑的(Of)形式在(Exist)更大(Big)的(Of)範圍内被廣泛傳播。
2,循序漸進不(No)求速成
你不(No)能要(Want)求消費者像你購買的(Of)廣告媒體那樣按照嚴格排期來(Come)幫你推廣。你需要(Want)有好的(Of)産品或服務讓他(He)們感到滿意;你需要(Want)消除他(He)們的(Of)疑惑讓他(He)們對你增強信心;你需要(Want)幫助他(He)們使用(Use)各種工具更方便的(Of)傳遞口碑;你需要(Want)在(Exist)他(He)們傳播你的(Of)産品或服務的(Of)時(Hour)候對他(He)們表示感激。互聯網已經讓很多事情變得非常快捷,但是(Yes)口碑傳播的(Of)過程有時(Hour)候依然會很慢,因爲(For)傳播者大(Big)部分都是(Yes)你無法操控的(Of)消費者。
3,尋找正确的(Of)意見領袖
雖然網絡口碑營銷是(Yes)細水長流的(Of)工作(Do),但是(Yes)在(Exist)大(Big)部分情況下意見領袖還是(Yes)可以(By)幫助你事半功倍。所以(By)尋找真正喜歡你産品的(Of)意見領袖就變得非常重要(Want)。這(This)裏需要(Want)注意的(Of)一(One)點是(Yes),在(Exist)你産品的(Of)粉絲團裏面尋找或者培養意見領袖有時(Hour)候比把行業專家變成你産品的(Of)粉絲要(Want)容易得多。
4,誠實和(And)責任感
放在(Exist)最後說,但卻是(Yes)最重要(Want)的(Of)。互聯網讓信息不(No)對稱的(Of)情況越來(Come)越少,謊言越來(Come)越容易被揭穿。以(By)誠相待是(Yes)長久赢得消費者青睐的(Of)唯一(One)辦法。同樣,企業對消費者、對社會表現出(Out)來(Come)的(Of)責任感也可以(By)通過網絡讓消費者一(One)覽無遺。不(No)要(Want)試圖去欺騙和(And)隐瞞什麽,那樣做最終隻能是(Yes)掩耳盜鈴而已。
5,充滿熱情和(And)幽默感
大(Big)部分情況下,消費者在(Exist)幫你傳播口碑的(Of)時(Hour)候都是(Yes)義務的(Of)。所以(By)作(Do)爲(For)受益者,企業和(And)口碑營銷的(Of)執行者必須對所有消費者充滿熱情,讓他(He)們感受到你的(Of)支持和(And)鼓勵。幽默感也是(Yes)非常重要(Want)的(Of)一(One)點,娛樂爲(For)王是(Yes)中國(Country)互聯網的(Of)現狀,能讓人(People)發笑的(Of)信息更加容易被傳播。
不(No)要(Want)懷疑網絡口碑營銷的(Of)力量,所以(By)也不(No)要(Want)把它看得那麽簡單。
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