據外媒報道，美國(Country)小型iOS應用(Use)開發商Tapity商務策劃師托德·奧爾森表示，航空公司APP軟件對于(At)提升乘客的(Of)旅行體驗至關重要(Want)。

一(One)些第三方旅遊APP已經獲得了(Got it)航空公司的(Of)後台支持。因爲(For)航空公司擁有這(This)些APP開發者缺少的(Of)優勢——衆多的(Of)數據和(And)最新的(Of)信息，能夠爲(For)旅客提供重要(Want)的(Of)實時(Hour)信息。

然而，奧爾森表示：“盡管如此，航空公司還是(Yes)忽視了(Got it)APP最本質的(Of)作(Do)用(Use)。APP的(Of)推出(Out)，是(Yes)爲(For)了(Got it)提升用(Use)戶在(Exist)某一(One)特殊領域的(Of)體驗，減少不(No)必要(Want)的(Of)錯誤。簡單地說，APP軟件開發的(Of)關鍵就在(Exist)于(At)發現并彌補旅客在(Exist)乘機體驗中的(Of)缺憾，消除旅客的(Of)顧慮。而在(Exist)這(This)一(One)點上(Superior)，許多APP還不(No)夠盡善盡美。”

爲(For)此，奧爾森列出(Out)五條改善APP開發用(Use)戶體驗度的(Of)方法：

開發一(One)款無需聯網的(Of)電子登機牌APP。由于(At)現在(Exist)許多APP都需要(Want)聯網使用(Use)，而許多機場不(No)是(Yes)時(Hour)刻都提供wifi，所以(By)使用(Use)一(One)款不(No)需聯網的(Of)軟件就尤爲(For)重要(Want)。此類APP的(Of)應用(Use)，能輕松提升旅客的(Of)體驗度。

航空公司應充分考慮旅客的(Of)需要(Want)。一(One)張提前下載的(Of)機場休息室清單無法取代航站樓快速地圖(Sitemap)，後者能夠幫助旅客迅速找到最近的(Of)休息室。APP還能夠及時(Hour)更新航班延誤或取消的(Of)狀況，而在(Exist)航班延誤或取消時(Hour)，APP訂票功能的(Of)優勢更加明顯。

奧爾森認爲(For)，極少數旅客會使用(Use)APP軟件提前訂票，因此網頁版的(Of)界面會更加實用(Use)。但當旅客在(Exist)機場獲知航班取消後，就想立刻重新預訂航班，又想避開購票“長龍”的(Of)最佳方法就是(Yes)使用(Use)APP軟件。

APP在(Exist)提供wifi網絡的(Of)飛機上(Superior)具有無限潛力。航空公司可以(By)通過尋找合作(Do)夥伴爲(For)乘客提供有價值的(Of)服務，例如預訂酒店和(And)租車。而這(This)些服務可爲(For)航空公司增加收益。

了(Got it)解用(Use)戶需求适時(Hour)推出(Out)新APP。紅極一(One)時(Hour)的(Of)“瘋狂的(Of)小鳥”（Flappy Bird）突然下架，令許多玩家深表遺憾。Tapity便借此機會，開發了(Got it)一(One)款名爲(For)Buffalo Wings的(Of)遊戲，一(One)來(Come)向經典緻敬，二來(Come)滿足玩家的(Of)需求。開發者将翅膀裝在(Exist)水牛身上(Superior)，并且在(Exist)遊戲中貫穿水牛的(Of)相關知識。Buffalo Wings的(Of)遊戲推出(Out)一(One)周，熱度不(No)斷攀升。

不(No)同手機系統的(Of)APP内容必須一(One)緻。一(One)些使用(Use)航空公司APP的(Of)用(Use)戶抱怨稱，在(Exist)iTunes和(And)谷歌安卓平台上(Superior)的(Of)同一(One)款APP軟件界面和(And)内容不(No)一(One)樣。航空公司需要(Want)注意的(Of)是(Yes)，旅客在(Exist)使用(Use)APP時(Hour)不(No)希望遺漏任何的(Of)信息。

航空公司還要(Want)留意不(No)同系列APP推出(Out)的(Of)及時(Hour)性。星空聯盟在(Exist)3年前開發了(Got it)一(One)款iOS系列的(Of)APP軟件，最近才推出(Out)了(Got it)安卓版。奧爾森相信，隻有APP開發者、網站開發者和(And)航空公司之間通力合作(Do)，才能讓APP軟件更快更好地推出(Out)并占領市場，而不(No)至于(At)拖延過久