做産品銷售，最大(Big)的(Of)問題還是(Yes)在(Exist)成交上(Superior)。而客服是(Yes)其中必不(No)可少的(Of)的(Of)一(One)項，大(Big)多數人(People)并不(No)重視客服，隻是(Yes)過分一(One)味的(Of)追求網站的(Of)美觀。做産品網站是(Yes)很重要(Want)的(Of)一(One)步，但是(Yes)網站建好後直接下單的(Of)卻很少，關鍵環節很多都在(Exist)于(At)客服的(Of)問題。要(Want)做好一(One)個(Indivual)優秀的(Of)客服要(Want)做到那幾點呢？
*以(By)誠待人(People):對客戶的(Of)問題要(Want)誠懇，要(Want)肯定。不(No)要(Want)自己都猶豫不(No)決的(Of)。

*答非所問：用(Use)戶是(Yes)很讨厭這(This)類人(People)的(Of)，明明問的(Of)産品的(Of)功效，你給人(People)家回答的(Of)是(Yes)價錢。這(This)不(No)是(Yes)答非所問嗎。

*善于(At)傾聽:要(Want)等客戶把問題都說清楚了(Got it)再着手處理問題。

*保持熱情态度:網上(Superior)交易不(No)像線下交易，你可以(By)給總是(Yes)保持着快樂的(Of)心情感染對方。但是(Yes)你可以(By)适當用(Use)一(One)些表情符号來(Come)拉近與客戶的(Of)距離。記住，不(No)要(Want)總是(Yes)用(Use)冷冰冰的(Of)文字回答對方，一(One)個(Indivual)優秀的(Of)客服不(No)管在(Exist)現實還是(Yes)網絡上(Superior)都能把快樂送給用(Use)戶。這(This)也是(Yes)促成交易的(Of)一(One)個(Indivual)關鍵環節。

*主動出(Out)擊:在(Exist)用(Use)戶遲疑沉默時(Hour)，表示對方在(Exist)考慮之中，暫時(Hour)拿不(No)定主意。這(This)時(Hour)候你要(Want)主動出(Out)擊，打消對方的(Of)顧慮。

*價格問題:有些人(People)在(Exist)客戶砍價的(Of)時(Hour)候，抱着成交一(One)單是(Yes)一(One)單的(Of)想法，降價。在(Exist)降價的(Of)同時(Hour)，用(Use)戶反而懷疑了(Got it)：你的(Of)産品是(Yes)不(No)是(Yes)有問題啊，我(I)說降價你就降價了(Got it)啊，結果沒成交。價錢方面你不(No)能退縮，因爲(For)消費者普遍有這(This)樣的(Of)心理，得不(No)到的(Of)永遠都是(Yes)最好的(Of)。

*數據庫:這(This)個(Indivual)數據庫做起來(Come)很簡單，就是(Yes)記錄客戶的(Of)詳細信息，到時(Hour)候打電話詢問客戶促成二次交易。

　　一(One)個(Indivual)優秀的(Of)客服往往是(Yes)能舉一(One)反三的(Of)，一(One)個(Indivual)優秀的(Of)客服能做到這(This)點就會起到事半功倍的(Of)效果。

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